退換貨政策與售後服務條款

1. 七天鑑賞期與衛生家電限制

依消費者保護法規定，本商店提供商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。請注意：鑑賞期並非「試用期」。本商店銷售之保健氫飲機、飲水機及相關濾心配件，歸屬為「個人衛生用品」與「水質健康家電」。

全新狀態定義：退回之商品必須是「完全未拆封、未組裝、未使用、未通水」的全新完整包裝狀態。包含主機、配件、濾心、贈品、說明書、原廠外箱及所有附隨文件，切勿缺漏或毀損原廠外盒。

2. 商品通水試用之折舊整新費說明

氫飲機主機一旦拆封、過水、組裝或通水試用，內部管線與內部濾心即會殘留水氣並滋生細菌，該商品即視同非全新狀態，依法針對已拆封用品不再適用 7 天無條件退貨。

若商品已拆封過水，但因個人因素（如：家人反對、不喜歡、買錯型號等）堅持退貨，消費者須負擔商品整新費用（含濾心銷毀更換、內部管線消毒、外觀檢測整新費，費用依機型規格核計，約為商品售價之20% ），由商店確認金額後，向消費者收取，或自退款中扣除。

3. 無卡分期訂單之退貨特別限制

因無卡分期涉及第三方資融公司（中租/裕富）之債權與利息合約，特別約定如下：

• 僅接受全額退貨：無卡分期訂單不接受局部、單一商品退貨。如欲退貨，必須將整筆訂單（主機+濾心+贈品）整筆取消。
• 禁止變現退款：辦理退貨時，本商店將透過綠界科技向資融公司申請全額撤銷分期合約（退刷變更）。本商店絕不、且依法無法直接退還現金或轉帳給消費者，以防範非法套現行為。
• 利息與手續費：因個人因素（非商品瑕疵）取消已核准之無卡分期訂單，若資融公司已產生不可逆之審查手續費或開辦費，該筆費用需由消費者自行承擔。

4. 安心保固與瑕疵換貨

若您收到的氫飲機在開箱時即有瑕疵、破損、功能故障或配件短缺，請於 7 日內聯絡客服，我們將免費為您更換同款式全新商品。

主機自購買日起享有內置核心元件 1 年保固（消耗品如濾心、軟管等不列入保固範圍），保固期內若有非人為損壞之故障，請聯繫客服安排出修。

5. 退貨申請流程

請於收到商品 7 日內，聯絡客服 Email：ance701113@gmail.com 或客服電話：0923809008，提供訂單編號。客服確認符合退貨資格後，請將商品回復原包裝（切勿直接在原廠外箱上黏貼快遞單），並寄回指定地點。本商店收到退回商品並確認完整無誤後，將於 7-14 個工作天內，向綠界科技及資融公司送交「分期合約取消申請」。